ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

dropflow GmbH · Version 2.1 · Stand: November 2026 (ersetzt Version 2.0 vom 14.07.2025)

Gliederung

• Teil A: Allgemeine Bestimmungen (A1 – A12) – Gültig für alle Geschäftsbeziehungen
• Teil B: Physische Produkte & Industrielösungen (B1 – B6) – Kleb-/Dichtstoffe, Dosiertechnik, UV-Aushärtung, Fertigungs- & C-Teile, Sensorik
• Teil C: KI-, Prozess- & Automatisierungs-Dienstleistungen (C1 – C10) – Prozesschecks, Workflow-Automation, Fachanwendungen & betreuter Betrieb

Teil A: Allgemeine Bestimmungen

A1. Anwendungsbereich und Geltung

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der dropflow GmbH, Meierenaustrasse 18, 9443 Widnau, Schweiz, UID CHE-499.519.856 («dropflow») und ihren Kundinnen und Kunden («Kunden», gemeinsam die «Parteien»).
2. Diese AGB gelten für alle Lieferungen und Leistungen von dropflow, insbesondere für:
   • den Verkauf und die Lieferung physischer Produkte und Systeme (z. B. Industrieklebstoffe und Dichtstoffe, Dosiergeräte und -roboter, Materialversorgungssysteme, UV-LED-Aushärtungssysteme, Fertigungs-, Dreh-, Fräs- und C-Teile sowie LoRaWAN-Sensorik und Hardware);
   • technische Dienstleistungen im Industriebereich (z. B. Prozessanalyse, Bemusterung, Dosier- und Belichtungsversuche, Systemauslegung, Schulung sowie Bereitstellung digitaler Klebedokumentations-Plattformen);
   • Beratungs-, Konzeptions- und Umsetzungsleistungen im Bereich KI- und Prozesslösungen (z. B. KI- und Prozesscheck, Workflow-Automatisierung, Systemintegration, individuelle Fachanwendungen sowie vereinbarter Betrieb und Weiterentwicklung).
3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Einkaufsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn dropflow ihrer Geltung im Einzelfall nicht ausdrücklich widerspricht.
4. Schriftliche Einzelvereinbarungen mit dem Kunden (insbesondere Angebote, Auftragsbestätigungen, Projekt-, Werk- oder Betriebsverträge) gehen diesen AGB im Falle von Widersprüchen vor.
5. Fokus auf Geschäftskunden (B2B): Das Angebot von dropflow richtet sich primär an Unternehmen, juristische Personen und Gewerbetreibende. Die für den Kunden handelnde Person sichert zu, zur Vertretung des Unternehmens bevollmächtigt zu sein.

A2. Vertragsschluss

1. Angebote, Richtpreise und technische Auskünfte von dropflow sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet sind.
2. Die Bestellung oder Beauftragung durch den Kunden gilt als verbindliches Vertragsangebot. dropflow kann dieses Angebot innerhalb von 14 Tagen nach Zugang annehmen.
3. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung (auch per E-Mail) von dropflow, mit der Unterzeichnung eines Projekt-/Servicevertrags oder spätestens mit der Lieferung der Ware bzw. dem Beginn der Leistungserbringung zustande.
4. Bei digitalen Diensten oder Plattformzugängen kommt der Vertrag spätestens mit der Bereitstellung der Zugangsdaten oder der Freischaltung zustande.

A3. Preise und Währung

1. Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, gelten alle Preise in Schweizer Franken (CHF), netto und zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST).
2. Bei physischen Produkten ist die handelsübliche Standardverpackung inbegriffen. Fracht-, Transport-, Versicherungs-, Zoll- und Versandkosten sowie allfällige Mindermengenzuschläge oder Spezial-/Gefahrgutverpackungen gehen zulasten des Kunden.
3. Bei Dienstleistungen (wie dem KI- und Prozesscheck, Projektumsetzungen oder Entwicklungsleistungen) werden Umfang und Vergütung (Festpreis oder Aufwand nach Zeiterfassung) vorab im Angebot vereinbart. Drittkosten für externe Plattformen, Cloud-Infrastruktur, Lizenzen oder KI-Sprachmodelle (Token-/API-Gebühren) werden transparent ausgewiesen und gemäss Vereinbarung weiterverrechnet oder direkt vom Kunden getragen.
4. Erhöhen sich zwischen Vertragsschluss und Leistungserbringung nicht von dropflow beeinflussbare Beschaffungskosten (Herstellerpreise, Rohstoffzuschläge, Zölle, Währungsschwankungen oder Abgaben), ist dropflow berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen.
5. Bei Dauerschuldverhältnissen (z. B. Betriebs-, Wartungs- oder SaaS-Vereinbarungen) kann dropflow die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anpassen. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, den betroffenen Vertragsteil ordentlich auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen.

A4. Zahlungsbedingungen

1. Mangels abweichender schriftlicher Abrede sind Rechnungen von dropflow innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne jeden Abzug zahlbar.
2. Bei wiederkehrenden Leistungen (Betriebsvereinbarungen, Lizenzen, Abonnemente) oder Projekt-Meilensteinen erfolgt die Rechnungsstellung gemäss Zahlungsplan bzw. im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode.
3. Die Zahlung gilt als erfolgt, sobald der Betrag dem Bankkonto von dropflow unwiderruflich gutgeschrieben ist.
4. Die Verrechnung von Gegenforderungen durch den Kunden sowie das Zurückbehalten von Zahlungen sind ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von dropflow ausgeschlossen.
5. Mit Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug. Im Verzugsfall ist dropflow berechtigt (einzeln oder kumulativ):
   • einen Verzugszins von 5 % p.a. zu erheben;
   • sämtliche offenen Forderungen sofort fällig zu stellen;
   • eigene Lieferungen, Support- oder Projektleistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten oder Zugänge vorübergehend zu sperren;
   • Vorauszahlung oder Sicherheiten zu verlangen bzw. nach unbenutztem Ablauf einer kurzen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz geltend zu machen.

A5. Haftungsbeschränkung

1. Die Haftung von dropflow wird im gesetzlich maximal zulässigen Umfang (Art. 100 und Art. 101 OR) ausgeschlossen. Eine Haftung besteht ausschliesslich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht von dropflow verursacht wurden, sowie für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände (z. B. Personenschäden).
2. Jede Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Mittel- und Folgeschäden ist ausgeschlossen – insbesondere für entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Produktions- oder Betriebsunterbrechungen, Ausschusskosten, Rückrufkosten, Datenverluste oder Ansprüche Dritter.
3. Haftungsobergrenze: Soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich nicht greift, ist die Gesamthaftung von dropflow – unabhängig vom Rechtsgrund – der Höhe nach beschränkt auf den niedrigeren der folgenden Beträge:
   • die vom Kunden in den sechs (6) Monaten vor Eintritt des schädigenden Ereignisses für die betroffene Lieferung oder Leistung bezahlte Netto-Vergütung, oder
   • maximal CHF 10'000.– bei Unternehmen ab 50 Mitarbeitenden, CHF 5'000.– bei KMU (10–49 Mitarbeitende) bzw. CHF 1'000.– bei Unternehmen unter 10 Mitarbeitenden.

A6. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

1. Sämtliche Schutz-, Urheber- und Eigentumsrechte an Konzepten, Studien, Prozessanalysen, Plänen, Zeichnungen, Dokumentationen, Software-Komponenten, Workflows, Prompts, Skripten und Vorlagen verbleiben bei dropflow bzw. den jeweiligen Herstellern.
2. Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung darf der Kunde bereitgestellte Unterlagen, Konzepte oder Software nicht vervielfältigen, dekompilieren, durch Reverse Engineering analysieren oder Dritten zugänglich machen.
3. Wort- und Bildmarken von dropflow sowie der vertretenen Hersteller dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht genutzt werden.

A7. Datenschutz

1. dropflow hält die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) und – soweit anwendbar – der DSGVO ein. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung unter www.dropflow.ch/datenschutz.
2. Soweit dropflow im Rahmen von IT-, Automatisierungs- oder Cloud-Leistungen Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, schliessen die Parteien einen separaten Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) ab.

A8. Vertragsdauer und Kündigung

1. Verträge über den Kauf physischer Produkte oder einmalige Werk-/Beratungsleistungen (wie den KI- und Prozesscheck) enden mit der vollständigen Erfüllung der beiderseitigen Pflichten.
2. Wiederkehrende Verträge (z. B. Betriebs-, Wartungs- oder Lizenzverträge) gelten für die vereinbarte Mindestlaufzeit und verlängern sich jeweils um die vereinbarte Folgeperiode, sofern sie nicht unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist (mangels anderer Abrede 3 Monate auf Ende einer Laufzeitperiode) schriftlich gekündigt werden.
3. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt jederzeit vorbehalten.
4. Mit Vertragsbeendigung enden sämtliche zeitlich befristeten Nutzungsrechte und Systemzugänge. Vertrauliche Unterlagen sind auf Verlangen zurückzugeben oder zu löschen.

A9. Höhere Gewalt

dropflow haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer, ausserhalb des Einflussbereichs von dropflow liegender Ereignisse (insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terrorismus, Epidemien, behördliche Massnahmen, Streiks, Energie- oder Rohstoffmangel, Lieferverzögerungen von Vorlieferanten/Herstellern sowie Ausfälle von Telekommunikations- oder Cloud-Netzen Dritter). Für die Dauer solcher Hindernisse verlängern sich Fristen angemessen.

A10. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, technischen Daten, Zeichnungen, Kalkulationen, Prozessdokumentationen und Software-Konfigurationen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln, nur für den Vertragszweck zu verwenden und ohne schriftliche Zustimmung keinen unbefugten Dritten offenzulegen.

A11. Schadloshaltung

Der Kunde hält dropflow von sämtlichen Ansprüchen Dritter (einschliesslich angemessener Rechtsverteidigungskosten) schadlos, die daraus entstehen, dass vom Kunden gelieferte Daten, Zeichnungen, Spezifikationen, Materialien oder vom Kunden veranlasste Prozessabläufe Schutzrechte Dritter oder geltendes Recht verletzen.

A12. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht & Gerichtsstand

1. Änderungen und Ergänzungen eines Vertrags bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Text- oder Schriftform.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel). Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
3. Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dropflow und dem Kunden ist ausschliesslich materielles schweizerisches Recht anwendbar, unter vollständigem Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (Wiener Kaufrecht / CISG) sowie des Kollisionsrechts.
4. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist 9443 Widnau (Kanton St. Gallen, Schweiz). dropflow ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen Sitz zu belangen.

Teil B: Besondere Bestimmungen für physische Produkte & Industrielösungen

Dieser Teil gilt ergänzend zu Teil A für den Verkauf und die Lieferung physischer Produkte (insbesondere Klebstoffe, Dichtstoffe, Beschichtungen, Dosiertechnik, Robotik, Materialversorgung, UV-LED-Aushärtungssysteme, Fertigungs- und C-Teile nach Zeichnung oder Norm sowie Sensorik/Gateways) und damit verbundene technische Leistungen.

B1. Produktbeschreibung, Anwendungstechnische Beratung & Eigenversuche

1. Angaben in Katalogen, Datenblättern, auf der Website oder in anwendungstechnischen Empfehlungen beruhen auf Herstellerangaben und Erfahrungswerten, stellen jedoch keine zugesicherten Eigenschaften oder Garantien für den konkreten Anwendungsfall des Kunden dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
2. Da die Verarbeitung, Oberflächenbeschaffenheit, Werkstoffpaarung und Umweltbedingungen beim Kunden ausserhalb des Einflussbereichs von dropflow liegen, entbindet eine Beratung oder ein Vorversuch durch dropflow den Kunden nicht von der Pflicht, die Produkte vor dem Serieneinsatz in eigenen Tests auf ihre Eignung für den vorgesehenen Zweck zu prüfen.
3. Bei Fertigungs- und C-Teilen nach Kundenzeichnung haftet der Kunde für die Richtigkeit und technische Machbarkeit der übergebenen Zeichnungen, CAD-Daten, Toleranzen und Werkstoffvorgaben. Branchenübliche Mehr- oder Minderlieferungen (bis ±10 % bei Sonderanfertigungen) bleiben vorbehalten.

B2. Lieferbedingungen & Gefahrübergang

1. Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist, erfolgen Lieferungen innerhalb der Schweiz EXW Widnau (Incoterms 2020) und Lieferungen ins Ausland FCA Widnau (Incoterms 2020).
2. Teillieferungen sind zulässig und können separat verrechnet werden.
3. Nutzen und Gefahr gehen spätestens mit der Bereitstellung zur Abholung bzw. mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder Paketdienst auf den Kunden über.

B3. Liefertermine und Lieferfristen

1. Genannte Liefertermine und -fristen sind Richtwerte und nur dann verbindliche Fixtermine, wenn sie von dropflow ausdrücklich schriftlich als Fixtermin bestätigt wurden.
2. Eine Lieferfrist beginnt erst zu laufen, wenn sämtliche technischen Details, Zeichnungsfreigaben, behördlichen Bewilligungen sowie vereinbarte Anzahlungen vorliegen.
3. Verzögert sich die Belieferung von dropflow durch den jeweiligen Hersteller oder Vorlieferanten ohne Verschulden von dropflow, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.

B4. Eingangsprüfung und Rügepflicht

1. Der Kunde hat die gelieferte Ware (insbesondere auch Chargennummern, Mindesthaltbarkeitsdaten, Kühl-/Lagervorgaben und Masshaltigkeit) unmittelbar nach Erhalt zu prüfen (Art. 201 OR).
2. Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder Mengenabweichungen sind dropflow innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Empfang schriftlich und substanziiert zu rügen. Transportschäden sind zudem direkt beim Transportunternehmen zu melden.
3. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb der Garantiefrist schriftlich zu rügen. Unterbleibt die fristgerechte Rüge, gilt die Lieferung als genehmigt.

B5. Garantie (Gewährleistung) für physische Produkte

1. dropflow gewährleistet, dass gelieferte Produkte bei sachgemässer Lagerung und bestimmungsgemässem Gebrauch frei von Material- und Fabrikationsfehlern sind.
2. Die Garantiefrist beträgt 12 Monate ab Lieferung. Bei chemisch-technischen Produkten mit begrenzter Lagerfähigkeit (z. B. Klebstoffe, Dichtstoffe, Primer, Aktivatoren) ist die Garantiefrist auf das auf dem Gebinde oder Zertifikat ausgewiesene Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD / Shelf Life) beschränkt, sofern dieses vor Ablauf von 12 Monaten eintritt und die vorgeschriebenen Lagerbedingungen (z. B. Kühlkette, Lichtschutz, Luftfeuchtigkeit) lückenlos eingehalten wurden.
3. Von der Garantie ausgeschlossen sind natürlicher Verschleiss (z. B. Dichtungen, Dosiernadeln, Schläuche, Rotoren/Statoren, Akkus), Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Nichteinhaltung von Bedienungs- oder Verarbeitungsvorschriften, Eingriffe durch Dritte oder Verwendung ungeeigneter Medien.

B6. Garantieleistungen

1. Bei fristgerecht gerügten und nachgewiesenen Mängeln leistet dropflow nach eigener Wahl Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung.
2. Schlägt die Nacherfüllung endgültig fehl, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen. Weitergehende Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche sind im Rahmen von Ziffer A5 ausgeschlossen.

Teil C: Besondere Bestimmungen für KI-, Prozess- & Automatisierungs-Dienstleistungen

Dieser Teil gilt ergänzend zu Teil A für Beratungs-, Konzeptions-, Entwicklungs- und Betriebsleistungen im Bereich KI- und Prozesslösungen (insbesondere KI- und Prozesscheck, Workflow-Automatisierung, Systemintegration, individuelle Fachanwendungen sowie betreuter Betrieb).

C1. Leistungsumfang & Vorgehensweise

1. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Leistungsbeschrieb oder Projektvertrag:
   • KI- und Prozesscheck: Abgegrenzte, kostenpflichtige Analyse eines konkreten Geschäftsablaufs, der Daten-/Systemlage und notwendiger Kontrollpunkte mit priorisierten Handlungsoptionen als Ergebnis.
   • KI- und Prozesslösung (Umsetzung): Konzeption, Implementierung, Integration und Test eines ausgewählten Workflows, einer Automatisierung, einer KI-Einbindung oder einer individuellen Fachanwendung gemäss vereinbarten Meilensteinen und Abnahmekriterien.
   • Betrieb & Weiterentwicklung: Laufende Betreuung, Überwachung, Pflege und kontrollierte Weiterentwicklung einer eingeführten Lösung auf Basis einer ausdrücklichen Betriebsvereinbarung.
2. Beratungs-, Analyse- und Unterstützungsleistungen unterstehen dem Auftragsrecht (Art. 394 ff. OR); klar abgegrenzte Entwicklungs- oder Lieferergebnisse mit vereinbarten Abnahmekriterien unterstehen ergänzend den einzelvertraglichen Regelungen.

C2. Betrieb, Servicezeiten & Verfügbarkeit (SLA)

1. Keine pauschale 24/7-Zusage: Sofern nicht in einer separaten schriftlichen Betriebsvereinbarung (Service Level Agreement / SLA) ausdrücklich anders geregelt, schuldet dropflow keine pauschale 24/7-Bereitschaft, keine garantierten Reaktionszeiten und keine ununterbrochene Verfügbarkeit.
2. Reguläre Geschäftszeiten: Support- und Betreuungsleistungen im Rahmen vereinbarter Betriebsverträge erfolgen grundsätzlich an Werktagen am Sitz von dropflow (Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr MEZ/MESZ, ohne gesetzliche Feiertage im Kanton St. Gallen).
3. Wartung & Drittinfrastruktur: Bei durch dropflow betreuten Cloud-/Workflow-Umgebungen wird eine hohe Verfügbarkeit angestrebt; notwendige Wartungsfenster oder Updates sowie Ausfälle externer Cloud-, API- oder KI-Modellanbieter bleiben jederzeit vorbehalten.

C3. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde benennt fachlich entscheidungsbefugte Ansprechpersonen, stellt die erforderlichen Prozessinformationen, Testdaten, Systemzugänge und API-Berechtigungen rechtzeitig bereit und prüft Zwischenergebnisse sowie Freigaben vor der produktiven Einführung.
2. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten, die Rechtmässigkeit der eingespeisten Daten sowie für die Einhaltung eigener branchenspezifischer Compliance-Vorgaben verantwortlich.

C4. Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen & Software

1. Nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen, Dokumentationen und Konfigurationen das vertraglich vereinbarte, für den eigenen Geschäftsbetrieb bestimmte Nutzungsrecht.
2. An bestehenden Standardmodulen, wiederverwendbaren Workflow-Bausteinen, Methoden und Werkzeugen von dropflow sowie an bereitgestellten SaaS-/Plattformdiensten erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die vereinbarte Vertragsdauer.
3. Für eingesetzte Drittsoftware, Open-Source-Komponenten, Cloud-Dienste (z. B. n8n, Supabase, Microsoft 365, bexio) und KI-Modelle gelten ergänzend die Lizenz- und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Drittanbieter.

C5. Abnahme & Mängelbehebung bei Projektumsetzungen

1. Vor der produktiven Inbetriebnahme einer umgesetzten Lösung prüft der Kunde die vereinbarten Funktionen und Übergaben im Rahmen eines vereinbarten Tests (Abnahme).
2. Allfällige wesentliche Abweichungen von der vereinbarten Spezifikation sind schriftlich und reproduzierbar zu dokumentieren; dropflow behebt berechtigte Mängel innerhalb angemessener Frist durch Anpassung, Update oder Workaround.

C6. Spezifische Haftungsausschlüsse für KI & Automatisierung

1. Menschliche Kontrollpunkte (Human-in-the-Loop): Automatisierte Workflows und KI-Sprach-/Analysemodelle sind technische Hilfsmittel. KI-Systeme arbeiten probabilistisch und können unvollständige, fehlerhafte oder unerwartete Ausgaben («Halluzinationen») erzeugen.
2. Validierungspflicht des Kunden: Der Kunde ist verpflichtet, bei geschäfts-, finanz-, sicherheits- oder rechtsrelevanten Abläufen angemessene menschliche Prüf- und Freigabeschritte einzuhalten und KI-generierte oder automatisierte Ergebnisse vor ihrer Verwendung zu validieren. dropflow übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die der Kunde ungeprüft auf KI-Outputs oder fehlerhafte Eingabedaten stützt.
3. Änderungen von Dritt-APIs & KI-Modellen: Ändern Drittanbieter (z. B. ERP-/CRM-Hersteller, Cloud-Plattformen oder KI-Modellanbieter) ihre Schnittstellen (APIs), Preise, Ratenlimits oder Modellverhalten nach Projektabschluss, stellt dies keinen Mangel der Leistung von dropflow dar; notwendige Anpassungen erfolgen im Rahmen eines vereinbarten Betriebs- oder Folgeauftrags.

C7. Datenbearbeitung, Speicherorte & Auftragsbearbeitung

1. Datenflüsse, Zugriffe, Speicherorte und eingesetzte Unterauftragsbearbeiter (z. B. Serverbetrieb unserer n8n-Automatisierungsumgebung über unseren Partner philflow in Deutschland oder Anbindung externer KI-APIs) werden projektbezogen transparent offengelegt und vereinbart.
2. Der Kunde bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher (Controller) für die in seinen Geschäftsprozessen verarbeiteten Personendaten und stellt sicher, dass für die Verarbeitung eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

C8. Kundeninhalte & unzulässige Nutzung

Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche von ihm in Workflows, Anwendungen oder KI-Systeme eingespeisten Inhalte und Daten keine Rechte Dritter (Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Geheimhaltungsrechte) und keine gesetzlichen Vorschriften verletzen sowie frei von Schadcode sind.

C9. Verantwortlicher Einsatz von KI & Compliance (EU AI Act / Schweizer Recht)

1. Die Parteien beachten beim Einsatz von KI-Systemen die Grundsätze von Transparenz, menschlicher Aufsicht, Datensicherheit und Nicht-Diskriminierung.
2. Die Nutzung der von dropflow bereitgestellten Lösungen für nach geltendem Recht (einschliesslich des EU AI Acts, soweit anwendbar) verbotene Praktiken – wie unzulässiges Social Scoring, verbotene biometrische Überwachung oder täuschende Manipulation – ist untersagt.
3. Unterliegt der Kunde besonderen regulatorischen oder branchenspezifischen Anforderungen (z. B. Medizintechnik, Finanzsektor, Berufsgeheimnis), informiert er dropflow hierüber vor Projektbeginn schriftlich, damit diese Anforderungen in der Systemarchitektur berücksichtigt werden können.

C10. Schlussbestimmung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Version 2.1) treten im November 2026 in Kraft und ersetzen alle früheren Versionen.

dropflow GmbH · Meierenaustrasse 18 · 9443 Widnau · Schweiz · CHE-499.519.856